一(yī)個月30天，720小(xiǎo)時，43200分(fēn)鍾，2592000秒，踐行“全面質量管理”，打造“三好一(yī)滿意”醫院，石家莊平安醫院在行動。截至當下(xià)，石家莊平安醫院開(kāi)展全面質量管理（全員(yuán)全程優質服務）一(yī)月有餘，各項工(gōng)作穩步有序開(kāi)展。
  踐行全面質量管理，思想先行
  以集團優質服務工(gōng)作通知(zhī)、實施方案及相應标準爲藍(lán)本，平安醫院制定出台《開(kāi)展“全員(yuán)全程優質服務工(gōng)作”的通知(zhī)》，成立以院長爲組長的優質服務領導組，力邀集團優質服務活動組長、副董事長吳維海就全面質量管理進行專題授課。
  “推行全面優質服務工(gōng)作的最終目的是打造‘三好一(yī)滿意’（質量好、服務好、環境好、患者滿意）醫院，相信在平安醫院各位管理者帶領下(xià)，在各崗位職工(gōng)全員(yuán)、全流程參與下(xià)，醫院醫療護理、窗口、行政後勤等工(gōng)作一(yī)定會得到全面優化，患者、員(yuán)工(gōng)、社會更滿意的喜人局面也一(yī)定會到來”，吳維海副董事長說道。
  踐行全面質量管理，躬身實踐
  醫院優質服務領導組高度重視全面質量管理工(gōng)作，嚴格按照集團要求，從醫療護理、醫技醫輔窗口、行政後勤三個方面統籌推進各項服務舉措，抓實醫療質量和安全，抓牢環境建設，優化服務流程，強化管理質量。
  美化就醫環境，提升精神面貌，強化責任意識，副院長張麗琴帶領行政後勤科室從院落環境、儀容儀表、接待工(gōng)作“首診”負責等内容入手，全面改善患者就醫體(tǐ)驗，着力提升員(yuán)工(gōng)精神面貌，夯實職工(gōng)責任意識，竭力服務臨床一(yī)線。
  深化醫護一(yī)體(tǐ)化服務、強化無陪護服務、加強床單位管理、落實穿刺能級對應制度，醫院副院長趙向陽、張少飛帶領醫務科、護理部、科教科等部門在持續深化ERAS基礎上，着力提升醫療質量和安全，助力解決患者住院無人陪護難題，朝着穿刺100%目标笃定前行。
  明确報告出具時間、暢通功能科工(gōng)作流程、落實崗位服務規範，副院長袁爲平帶領醫技醫輔窗口部門管理者進一(yī)步統一(yī)報告出具時間，修訂服務承諾書(shū)内容，暢通意見反饋途徑，接受群衆監督，改善就醫體(tǐ)驗。
  踐行全面質量管理，督導落實
  思想先行、躬身實踐，督導落實。結合各項工(gōng)作推進速度，醫院優質服務領導組展開(kāi)督導落實回頭看行動，共性問題全院共享，個性問題專項指導，能現場解決的現場解決，不能當場解決的給出指導意見，限期改進。
  “優質服務活動一(yī)項長期、持續性的工(gōng)作，督導一(yī)定要到位，落實一(yī)定要到位，整改一(yī)定要到位，務必确保全員(yuán)全程優質服務落到實處，務必确保質量、服務、環境得到進一(yī)步提升，務必确保患者、員(yuán)工(gōng)、社會皆滿意”，平安醫院院長黃懷鵬說。