禮行天下(xià)!石家莊平安醫院成功舉辦以患者爲中(zhōng)心的醫療服務禮儀培訓
“不學禮,無以立”。 爲進一(yī)步加強醫院文化建設,提升醫護人員(yuán)的綜合素質,展現醫護人員(yuán)的新形象、新風貌,“禮行天下(xià)——以患者爲中(zhōng)心的醫療服務禮儀”培訓在石家莊平安醫院第一(yī)會議室舉辦,集團所屬單位通過視頻(pín)會議系統同步“參加”了此次培訓,石家莊平安醫院副院長張麗琴擔綱主持。
擦亮醫院窗口,門診一(yī)馬當先,此次培訓特别邀請國家高級禮儀培訓師田力老師對醫院醫藥護技、窗口、門診醫護人員(yuán)以及行政職能科室管理人員(yuán)進行培訓。從禮貌、禮節、儀容、儀表入手,田力老師首先對現代禮儀進行了詳細介紹,指出禮儀不僅是一(yī)種待人接物(wù)的行爲規範,更是一(yī)種交往藝術,不僅是個人形象的展現,更是企業形象的代表,良好的禮儀是尊重自己和他人的規範的表現形式。
形象是一(yī)個人的外(wài)表或容貌,更是一(yī)個人内在品質的外(wài)部反映,身爲醫療服務人員(yuán)該如何塑造良好的形象呢?田力老師從實際案例出發對此進行了解答,重點講授了“55387”法則,采取現象演示教學法與參會者互動表演了遞接物(wù)品等舉止禮儀。
以患者爲中(zhōng)心的醫療服務禮儀培訓讓與會人員(yuán)再次重溫了“整潔的儀表、優雅親切的舉止、熱情關懷的語言”在患者診療過程中(zhōng)的重要性,平安醫院狠抓醫療服務質量與良好的服務禮儀,将内在美和外(wài)在美的統一(yī)落到實處,隻爲更快的赢得患者的認可與信任,隻爲給患者提供更優質、更高效、更便捷的診療。
擦亮醫院窗口,門診一(yī)馬當先,此次培訓特别邀請國家高級禮儀培訓師田力老師對醫院醫藥護技、窗口、門診醫護人員(yuán)以及行政職能科室管理人員(yuán)進行培訓。從禮貌、禮節、儀容、儀表入手,田力老師首先對現代禮儀進行了詳細介紹,指出禮儀不僅是一(yī)種待人接物(wù)的行爲規範,更是一(yī)種交往藝術,不僅是個人形象的展現,更是企業形象的代表,良好的禮儀是尊重自己和他人的規範的表現形式。
以患者爲中(zhōng)心的醫療服務禮儀培訓讓與會人員(yuán)再次重溫了“整潔的儀表、優雅親切的舉止、熱情關懷的語言”在患者診療過程中(zhōng)的重要性,平安醫院狠抓醫療服務質量與良好的服務禮儀,将内在美和外(wài)在美的統一(yī)落到實處,隻爲更快的赢得患者的認可與信任,隻爲給患者提供更優質、更高效、更便捷的診療。
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