7月6日下(xià)午石家莊平安醫院“不忘初心共話(huà)服務，優質護理向前一(yī)步”活動拉開(kāi)大(dà)幕。

  結合醫院第三季度開(kāi)展系列活動方案，爲深入貫徹“體(tǐ)驗式服務”模式，拓展服務内涵，醫護部特别甄選院齡10年以上護理人員(yuán)共同讨論踏入平安走上工(gōng)作崗位時的服務意識及初心，爲了不影響工(gōng)作，活動特别利用午休時間進行，醫院暖心提供的工(gōng)作簡餐伴随護理人員(yuán)度過了一(yī)段有意義的午間時光。

  活動開(kāi)始之前，副院長徐強就活動的主旨及目的作了介紹，希望大(dà)家暢所欲言，延續成功經驗和做法的同時，轉變思維方式，促使醫院服務水平再上新台階。

  回憶過往峥嵘歲月，護理人員(yuán)潸然淚下(xià)，對高标準要求并嚴格監督自己的帶教老師記憶猶新。與會的同雪利護士長是從業年限最多者，自然也是此次座談會被提及的最多的，對于護理，她有着不一(yī)樣的認識，“那會包括現在對自己的學生(shēng)要求都特别嚴格，不是不喜歡他們，而是希望他們早日轉變角色，早日養成主動服務的意識，早日成爲一(yī)名優秀的臨床工(gōng)作者，總有一(yī)天學生(shēng)終會明白(bái)當年的‘嚴管’其實是厚愛”。

  談心話(huà)服務，護理有溫度。“從前的硬件條件很有限，病房樓沒有電梯、移動護理床數量也有限，但服務卻沒有一(yī)絲降低，想想那會真是辛苦，上班第一(yī)天磨了一(yī)腳泡，委屈的躲在廁所裏給媽媽打電話(huà)，說是說，做是做，打完電話(huà)工(gōng)作照舊(jiù)，護士長帶領護士們每天爲需要的患者洗頭、理發，刮胡子，推着小(xiǎo)平車(chē)拉着暖水壺幫患者打水司空見慣，逐層給每位患者送上溫度正好的洗腳水更是工(gōng)作常态，”，其中(zhōng)一(yī)位護士長感性的說道。

  服務，老生(shēng)常态的話(huà)題，但平安護理人員(yuán)創新的腳步卻始終沒有停下(xià)，通過對剛踏入平安走上工(gōng)作崗位時的服務意識及初心的回憶，與會護士、護士長對服務有了不一(yī)樣的認識，誠如醫護部副主任謝清清所言“服務即是通過滿足病人的需要來履行自己的職責，時代在變，生(shēng)活水平在變，患者的需求也在變，當下(xià)集團已經成文的54項優質護理服務不斷更新的原因也在于此，未來，更多的54項優質護理服務的定制需要在座各位共同創造”。

  以回顧過去(qù)爲主題的談心話(huà)服務活動進行了3個小(xiǎo)時，接下(xià)來，醫護部還将邀請部分(fēn)院齡十年以上員(yuán)工(gōng)與五年以上員(yuán)工(gōng)共同就當前護理服務存在的問題及建議進行讨論，讓我(wǒ)們一(yī)起關注。